TOP
หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนปัญหา หรือข้อร้องเรียนจากการให้บริการสินไหมทดแทนประกันภัย
บริษัทสหนิรภัยประกันภัย จำกัด (มหาชน) มีนโยบายในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน หรือข้อขัดข้องจากการให้บริการสินไหมทดแทนประกันภัยประเภทต่างๆของผู้เอาประกันภัยเพื่อให้สอดคล้อง และเป็นไปตามประกาศของสำนักงานคณะกรรมการกำกับ และส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการชดใช้เงิน หรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย โดยท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัท ได้ตามช่องทางการติดต่อดังต่อไปนี้
1.
ร้องเรียนผ่านทางโทรศัพท์ หมายเลข 0 2236 0049 /
081 655 6260 (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 8.30-17.00 น.)
2.
ร้องเรียนผ่านทางโทรสาร หมายเลข 0 2236 1211 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
3.
ร้องเรียนด้วยตนเอง ได้ที่ บริษัท สหนิรภัยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ในวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 8.30-17.00 น.)
4.
ร้องเรียนทางจดหมาย โดยส่งมายัง บริษัท สหนิรภัยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เลขที่ 462/1-5 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
5.
ร้องเรียนผ่านทาง E-mail : info@union-insurance.com
6.
ร้องเรียนโดยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
ทั้งนี้ การร้องเรียนในแต่ละช่องทางดังกล่าวจะมีผลสมบูรณ์ต่อเมื่อได้แสดงรายละเอียดหลักฐานครบถ้วน พร้อมท้ังรายละเอียดของตัวผู้ร้องเรียน เพื่อแจ้งผลการพิจารณา หรือติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ท้ั้งนี้เรื่องร้องเรียนของท่านจะส่งไปยังเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนโดยตรง

กรอกแบบฟอร์ม คำร้องเรื่องร้องเรียน


การเรียกร้องค่าสินไหม
  • ประกันอัคคีภัย
  • ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
  • ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล
    • ขั้นตอนและวิธีการแจ้งเหตุวินาศภัยและการดำเนินการเรียกร้องเมื่อเกิดเหตุความเสียหาย
    เมื่อเกิดวินาศภัยให้รีบดำเนินการแจ้งเหตุความเสียหายให้บริษัทฯทราบทันทีทางช่องทางโทรศัพท์
    Mr.Chamras Thamachakkul
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 104
    Mr.Suthee Temboonprasertsuk
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 107, 08 1655 6260
    เคลมประกันอัคคีภัยและประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน
    ข้อมูลการแจ้งเหตุ
    กรอกข้อมูลที่สำคัญ ประกอบด้วยข้อมูลดังนี้
    1.
    ชื่อผู้เอาประกันภัย
    2.
    เลขที่กรมธรรม์
    3.
    วันเวลาและสถานที่เกิดเหตุ
    4.
    สาเหตุและลักษณะการเกิดเหตุ
    5.
    รายละเอียดทรัพย์สินที่เสียหาย
    6.
    ประมาณการค่าเสียหาย
    7.
    รูปถ่าย (ถ้ามี)
    8.
    มีประกันภัยอื่นหรือไม
    9.
    อื่นๆ
    เอกสารประกอบการเรียกร้อง
    1.
    ใบเสนอราคาและ/หรือใบเสร็จรับเงิน
    2.
    รายงานการตรวจสอบของช่างและ Supplier ในกรณีอุปกรณ์ไฟฟ้าและเครื่องจักรเสียหาย
    3.
    สำเนาบันทึกประจำวันในการแจ้งความดำเนินคดีในกรณีทรัพย์สินสูญหายหรือถูกบุคคลภายนอกกระทำละเมิด
    4.
    สำเนาหนังสือเรียกร้องค่าเสียหายกับผู้ทำละเมิด
    ผู้เอาประกันภัยสามารถส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ทาง
    1. อีเมล info@union-insurance.com
    2. แฟ๊กซ์ 0 2236 1211 ฝ่ายสินไหม
    วิธีการเรียกร้องหรือแจ้งเหตุ เมื่อเกิดเหตุความเสียหายประกันภัยขนส่ง
    เมื่อเกิดความเสียหายให้รีบดำเนินการแจ้งเหตุให้บริษัทฯทราบทันทีทางช่องทางโทรศัพท์
    Mr.Chamras Thamachakkul
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 104
    Mr.Suthee Temboonprasertsuk
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 107, 08 1655 6260
    เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    1.
    หนังสือเรียกร้องของผู้เอาประกันภัย (Claim Notification Letter)
    2.
    ต้นฉบับกรมธรรม์ ประกันภัยทางทะเล (Original Policy / Certificate of Insurance)
    3.
    ใบกำกับสินค้า (Invoice)
    4.
    ใบตราส่ง (Bill of Lading or Airway Bill)
    4.
    ใบแสดงรายการหีบห่อ (Packing List)
    6.
    ใบรับขนสินค้า (Delivery Order)
    7.
    สำเนาจดหมายที่ผู้เอาประกันภัยเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขนส่ง (Statement of claim to carrier
    8.
    หลักฐานการบันทึกความเสียหายเมื่อรับสินค้า (Survey Note / Wharf Survey / Damaged Cargo List)
    9.
    เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
    ผู้เอาประกันภัยสามารถส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ทาง
    1. อีเมล info@union-insurance.com
    2. แฟ๊กซ์ 0 2236 1211 ฝ่ายสินไหม
    ขั้นตอนและวิธีการแจ้งประกันอุบัติเหตุและการดำเนินการเรียกร้องเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
    เมื่อเกิดอุบัติเหตุให้รีบดำเนินการแจ้งเหตุให้บริษัทฯทราบทันทีทางช่องทางโทรศัพท์
    Mr.Chamras Thamachakkul
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 104
    Mr.Suthee Temboonprasertsuk
    โทร 0 2236 0049 ต่อ 107, 08 1655 6260

    เคลมประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล

    กรณีค่ารักษาพยาบาล/สูญเสียอวัยวะ /สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
    1.
    หนังสือเรียกร้องของผู้เอาประกันภัย หรือกรอกข้อความในแบบเรียกร้องค่าทดแทน อุบัติเหตุส่วนบุคคล
    2.
    ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
    3.
    ใบรับรองแพทย์ (หากมีการรักษาพยาบาลต่อเนื่อง ต้องมีใบรับรองแพทย์ทุกครั้ง)
    4.
    บันทึกประจำวันตำรวจเกี่ยวกับคดี (ถ้ามี)
    กรณีเสียชีวิต
    1.
    หนังสือเรียกรองของผู้เอาประกันภัย หรือกรอกข้อความในแบบเรียกร้องค่าทดแทนอุบัติเหตุส่วนบุคคล
    2.
    สำเนาใบมรณะบัตร
    3.
    สำเนาชันสูตรพลิกศพ หรือสำเนาหนังสือรับรองการตายจากโรงพยาบาล
    4.
    สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์หรือทายาท
    5.
    สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์หรือทายาท
    6.
    สำเนาบันทึกประจำวันตำรวจเกี่ยวกับคดี
    7.
    รูปถ่ายสถานที่เกิดอุบัติเหตุ
    8.
    สำเนาทะเบียนสมรส ของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์หรือ ทายาท
    9.
    สำเนาสูติบัตรของผู้เอาประกันภัยและผู้รับผลประโยชน์หรอื ทายาท
    10.
    หนังสือมอบอำนาจและเอกสารของผู้รับมอบอำนาจ
    ผู้เอาประกันภัยสามารถส่งเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ทาง
    1. อีเมล info@union-insurance.com
    2. แฟ๊กซ์ 0 2236 1211 ฝ่ายสินไหม

    กรอกแบบฟอร์ม คำร้องเรื่องร้องเรียน

    ถ้าใช่ (ชื่อบริษัทอื่นที่เรียกร้อง)
    ถึง
    ถึง
    ถึง
    ถึง

    Union Insurance Public Company Limited 462/1-5 Si Phraya Road, Mahaprutharam, Bangrak, Bangkok 10500
    โทรศัพท์ : 0 2236 0049
    แฟกซ์ : 0 2236 1211
    © 2020 Union insurance public company limited. ALL RIGHTS RESERVED.